Laatst bijgewerkt: 29/05/26

​

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden, dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

​

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

​

2. Voorwaarden voor retourneren

Een product kan worden geretourneerd als:

​

• het product ongebruikt en onbeschadigd is;

• het product compleet is;

• het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zit;

• je een aankoopbewijs of ordernummer kunt tonen.

​

Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen als het product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.

​

3. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

​

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

• producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening;

• bederfelijke producten;

• digitale producten waarvan de levering is gestart met toestemming van de klant;

• cadeaubonnen of vouchers;

• diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de klant.

​

4. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

​

E-mail: info@ubenederland.nl
Ordernummer: [ordernummer invullen]
Reden retour: [optioneel]

Na ontvangst van je retouraanvraag sturen wij je de retourinstructies.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van Ube Nederland. Als het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd is aangekomen, vergoeden wij de retourkosten.

​

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders afgesproken.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden terugbetaald volgens de geldende wettelijke regels, behalve bij gedeeltelijke retouren of extra gekozen verzendopties.

​

7. Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of variant? Neem contact met ons op via info@ubenederland.nl. Ruilen is mogelijk zolang het gewenste product op voorraad is.

​

8. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit zo snel mogelijk via info@ubenederland.nl, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking.

Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

​

9. Retouradres

Retouren adres ontvangt u zodra wij uw retourverzoek hebben ontvangen.

Stuur een product niet terug zonder retourmelding, zodat wij je retour correct kunnen verwerken.

​

10. Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen met:

Ube Nederland
E-mail: info@ubenederland.nl
Telefoon: 06 19 17 96 60
Website: www.ubenederland.nl